ISO9001質量管理體系
Quality Management System
ISO是什么
“ISO”是“International Organization for standardization (國際標準化組織)”的簡稱。國際標準化組織，是專門制定世界性標準的國際機構，其制定的標準，經世界各國在國際標準化組織的代表舉手表決，通過四分之三以上的成員投贊成票后，該標準即確定為國際標準，推薦世界各國使用。
“ISO”的總部設于瑞士日內瓦。
“ISO”設立的目的在于推動與制定國際性標準，以作為各國與企業遵循的依據。
何謂ISO9000？
ISO9000是被全球認可的質量管理體系標準。ISO9001 是國際標準化組織融合現代管理學最新的理念精華，推出的最新質量管理體系標準，更加適用于各種類型、各種行業的組織。ISO9001 為組織提供了一種切實可行的方法，以體系化模式來管理組織的質量活動，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標準的每一元素中去，使產品或服務可持續地符合顧客的期望，從而擁有持續滿意的顧客。
獲得ISO9001證書是一種被認可的標志，有了這張證書，組織無須向特定的顧客證明自己的質量管理能力。而且，其規則是一種國際性的語言。ISO9001作為國際標準化組織（ISO）制定的質量管理體系標準，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認證證書已經成為進入市場和贏得客戶信任的基本條件。
質量管理基本原則
ISO9001質量管理體系是建立于下列七個質量管理原則之上：
1、顧客為關注焦點
2、領導作用
3、全員積極參與
4、過程方法
5、改進
7、循證決策
8、關系管理
ISO9001基于過程的質量管理體系模式
ISO9001 采用了P(策劃)-D(實施)-C(檢查)-A(改進)的過程管理模式，提高了與環境管理體系等其它標準的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎和條件。
ISO9000最常用的文件架構
ISO9001的效益
1、推行國際標準化管理，完成管理上的國際接軌；
2、提高市場競爭力，以高品質的產品或服務來迎接國際市場的挑戰；
3、提升組織形象，持續地滿足顧客要求，提高顧客忠誠度；
4、提高組織的管理水平和工作效率，降低內部消耗，激勵員工士氣；
5、規范各部門職責，變定性的人制為定量的法制，提高效率；
6、采取目標式管理，明確各部門的質量目標，規范工作流程；
7、通過全員參與的過程，幫助組織的中高層人員理順管理思路；
8、改善觀念，樹立“以顧客為中心”的意識，提高個人工作質量；
9、通過貫徹“基于事實的決策”思想，提高組織的新產品開發成功率，降低經營風險。
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